無断キャンセルを減らす
24時間前と2時間前にリマインダー
すべてのお客様に前日と2時間前にリマインダーが届きます。プッシュ通知が使えない場合はメールで。予約忘れがぐっと減ります。
- 完全自動、お客様の言語で
- 通知がオフのときはメールで代替
- すべてのサロンで利用可能、予約設定でオフにできます
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無断キャンセルを減らす
無断キャンセルを減らし、予約をいっぱいに
CraftMeはお客様に予約をお知らせし、次の来店時期になったら声をかけ、キャンセルされた枠をキャンセル待ちから埋め、常連のお客様をまとめて定期予約します。一度設定すれば、あとはアプリにおまかせ。
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使い方
予約表を埋める4つのツール
無断キャンセルを減らす
メニューごとの再予約リマインダー
メニューごとに、お客様が次に来るべき時期を設定します（例：4週間後）。CraftMeがプッシュ通知でお知らせ：次の予約の時期です – 予約画面へすぐ進めます。
- メニューごとの間隔、2週間から6か月まで
- 「もう一度予約」であなたのサロンの同じメニューが開きます
- お客様とサロンごとに14日間で最大1回
無断キャンセルを減らす
満席日のキャンセル待ち
合う時間がないとき、お客様は都合のよい日と時間帯でキャンセル待ちに登録します。枠が空くと、条件の合う登録者全員に同時にプッシュ通知 – 最初に予約した人がその枠を取れます。
- 最大14日間と、午前・夜などの時間帯
- 予約がキャンセルまたは却下されると自動でプッシュ通知
- キャンセル待ちは予約メニューで確認でき、オフにもできます
無断キャンセルを減らす
定期予約をまとめて
常連のお客様を数週間ごとに一度で予約。CraftMeが先にすべての日程を確認し、空いている日を表示し、埋まっている日には別の時間を提案します。お客様にはシリーズ全体で1回だけ通知が届きます。
- 1〜12週間ごと、最大10回まで追加
- 別の時間を選ぶか、個別の日程をスキップ
- 以降の予約をワンタップでキャンセル
よくある質問
リマインダーとキャンセル待ちのよくある質問
料金はかかりますか？
予約リマインダーはすべてのサロンで利用できます。再予約リマインダー、キャンセル待ち、定期予約はCraftMe Proサブスクリプションに含まれます。
お客様が通知をオフにしている場合は？
アカウントにメールアドレスがあれば、リマインダーはメールで届きます。
お客様はリマインダーをオフにできますか？
はい。再予約リマインダーは設定でオフにできます。サロン側では、予約リマインダーとキャンセル待ちを使うかどうかを予約設定で決められます。
空いた枠は誰が取れますか？
日程と時間帯が合うキャンセル待ちの登録者全員に同時にプッシュ通知が届きます。通常の予約と同じく、最初に予約した人が取れます。